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用户运营

十条见解让你快速了解 “用户运营”

文字:[大][中][小] 2019-01-21    浏览次数:    

十条见解让你快速了解“用户运营”
促进用户使用,提高用户认知的手段都是运营。

根据产品类型的不同,运营的工作方式和内容都有所不同,但运营工作的核心目的只有一个:让产品活得更好、更久

用户运营的工作,就是让产品的用户人数变多、使用变频繁、用时变长久,最好把周围人也带来用产品。

拉新、促活、留存、转化

拉新-就是通过各种运营手段,比如:渠道、广告、裂变等,来增加产品的用户。简单说,就是用户增长,通过一切能想到的办法,利用一切能使用的资源,来增长。

促活 -就是让用户活跃起来,多花时间在产品上。比如说举行一些活动,建立积分制度等,都可以用来提高用户活跃水平。

留存-就是让用户一直使用我们的产品。每天都使用,一直一直用下去。当然,这是理想情况,实际上用户终究会抛弃这个产品,运营要做的就是让这一天晚一点来。

转化-就是让用户付钱。有部分产品永远免费,就不需要这一步了。因为商业模式的原因,它们有其他渠道挣钱。

1.(目标用户分析、确定)

2.(拉新策略;拉新效率分析;拉新质量分析等)

3.(分析用户数据,关注活跃;积分体系建立等)

4.(分析流失原因;提前建立流失预警机制;建立用户生命周期模型等)

5.流失用户该如何召回: ?(制定召回策略;使用何种召回方式、短信还是等)

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